Informace pro klienty
Toto je právně závazné české znění.
Provozovatel
Tenaryia s.r.o., IČO 23435810, sídlo Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 145578.
Jednatelka: Yevheniia Nikolaieva.
Tel. +420 607 405 157, e-mail info@tenaryia.com.
Realitní zprostředkování
Realitní zprostředkování provozujeme na základě živnostenského oprávnění podle zákona č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování. Máme sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při realitním zprostředkování podle tohoto zákona. Peníze klientů přijímáme do úschovy pouze prostřednictvím advokáta, notáře nebo banky.
Distribuce pojištění (zákon č. 170/2018 Sb.)
Tenaryia s.r.o. je vázaným zástupcem samostatného zprostředkovatele INSIA a.s. a je zapsána v registru České národní banky: registr ČNB - ověřte podle IČO 23435810.
Za škodu způsobenou při distribuci pojištění odpovídá INSIA a.s.
Před uzavřením smlouvy vám poskytneme radu a doporučení na základě analýzy vašich požadavků a potřeb.
Odměnu dostáváme ve formě provize od pojišťovny, která je součástí pojistného. Klient nám za zprostředkování pojištění nic neplatí.
Nemáme žádný přímý ani nepřímý podíl na hlasovacích právech nebo kapitálu žádné pojišťovny a žádná pojišťovna nemá takový podíl v naší společnosti.
Spotřebitelský úvěr
Tenaryia s.r.o. je vázaným zástupcem samostatného zprostředkovatele INSIA a.s. pro zprostředkování spotřebitelského úvěru podle zákona č. 257/2016 Sb. a je zapsána v registru České národní banky: registr ČNB - ověřte podle IČO 23435810.
Za škodu způsobenou při zprostředkování úvěru odpovídá INSIA a.s.
Odměnu dostáváme od poskytovatele úvěru. Výši odměny vám sdělíme před uzavřením smlouvy.
Vyřizování stížností
Stížnost můžete podat e-mailem na info@tenaryia.com, telefonicky na +420 607 405 157 nebo poštou na adresu sídla. Přijetí potvrdíme a stížnost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Stížnost na činnost vázaného zástupce lze podat také společnosti INSIA a.s. nebo České národní bance (www.cnb.cz).
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spory z realitního zprostředkování a z neživotního pojištění řeší Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spory z životního pojištění a ze spotřebitelského úvěru řeší Finanční arbitr (www.financniarbitr.cz). Spor lze řešit také prostřednictvím platformy EU pro řešení sporů online.
Dohled
Činnost v oblasti distribuce pojištění a spotřebitelského úvěru podléhá dohledu České národní banky (www.cnb.cz). Dozor nad realitním zprostředkováním a ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a příslušný živnostenský úřad.