Информация для клиентов

Перевод носит информационный характер; юридически обязательной является чешская версия.

Оператор

Tenaryia s.r.o., IČO 23435810, юридический адрес Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, зарегистрирована в торговом реестре Краевого суда в Брно, раздел C, вкладыш 145578.

Исполнительный директор (jednatelka): Yevheniia Nikolaieva.

Тел. +420 607 405 157, e-mail info@tenaryia.com.

Посредничество в сделках с недвижимостью

Риэлторскую деятельность ведём на основании промыслового разрешения согласно закону № 39/2020 Sb. о посредничестве в сделках с недвижимостью. У нас заключено страхование ответственности за ущерб, причинённый при посредничестве, согласно этому закону. Деньги клиентов принимаем на хранение только через адвоката, нотариуса или банк.

Распространение страхования (закон № 170/2018 Sb.)

Tenaryia s.r.o. является связанным представителем (vázaný zástupce) самостоятельного посредника INSIA a.s. и внесена в реестр Чешского национального банка: реестр ČNB - проверьте по IČO 23435810.

За ущерб, причинённый при распространении страхования, отвечает INSIA a.s.

Перед заключением договора мы дадим вам совет и рекомендацию на основе анализа ваших требований и потребностей.

Вознаграждение мы получаем в виде комиссии от страховой компании, которая входит в страховую премию. Клиент ничего не платит нам за посредничество в страховании.

У нас нет прямой или косвенной доли в правах голоса или капитале какой-либо страховой компании, и ни одна страховая компания не имеет такой доли в нашей компании.

Потребительский кредит

Tenaryia s.r.o. является связанным представителем самостоятельного посредника INSIA a.s. для посредничества в потребительском кредите согласно закону № 257/2016 Sb. и внесена в реестр Чешского национального банка: реестр ČNB - проверьте по IČO 23435810.

За ущерб, причинённый при посредничестве в кредите, отвечает INSIA a.s.

Вознаграждение мы получаем от кредитора. Размер вознаграждения сообщим вам до заключения договора.

Рассмотрение жалоб

Жалобу можно подать по e-mail info@tenaryia.com, по телефону +420 607 405 157 или почтой на юридический адрес. Мы подтвердим получение и рассмотрим жалобу без неоправданной задержки, не позднее 30 дней. Жалобу на деятельность связанного представителя можно подать также в INSIA a.s. или в Чешский национальный банк (www.cnb.cz).

Внесудебное урегулирование потребительских споров

Споры по посредничеству с недвижимостью и по страхованию, не связанному с жизнью, рассматривает Чешская торговая инспекция (www.coi.cz). Споры по страхованию жизни и потребительскому кредиту рассматривает Финансовый арбитр (www.financniarbitr.cz). Спор можно решить и через онлайн-платформу ЕС для разрешения споров.

Надзор

Деятельность в сфере распространения страхования и потребительского кредита находится под надзором Чешского национального банка (www.cnb.cz). Надзор за посредничеством с недвижимостью и защитой потребителей осуществляет Чешская торговая инспекция и соответствующий промысловый отдел.