Інформація для клієнтів

Переклад має інформаційний характер; юридично обов'язковою є чеська версія.

Оператор

Tenaryia s.r.o., IČO 23435810, юридична адреса Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, зареєстрована в торговому реєстрі Крайового суду в Брно, розділ C, вкладка 145578.

Виконавча директорка (jednatelka): Yevheniia Nikolaieva.

Тел. +420 607 405 157, e-mail info@tenaryia.com.

Посередництво з нерухомістю

Посередництво з нерухомістю здійснюємо на підставі промислового дозволу згідно із законом № 39/2020 Sb. про посередництво з нерухомістю. Маємо укладене страхування відповідальності за шкоду, заподіяну під час посередництва, згідно з цим законом. Гроші клієнтів приймаємо на зберігання лише через адвоката, нотаріуса або банк.

Розповсюдження страхування (закон № 170/2018 Sb.)

Tenaryia s.r.o. є пов'язаним представником (vázaný zástupce) самостійного посередника INSIA a.s. і внесена до реєстру Чеського національного банку: реєстр ČNB - перевірте за IČO 23435810.

За шкоду, заподіяну під час розповсюдження страхування, відповідає INSIA a.s.

Перед укладенням договору ми надамо вам пораду та рекомендацію на основі аналізу ваших вимог і потреб.

Винагороду ми отримуємо у формі комісії від страхової компанії, яка входить до страхової премії. Клієнт нічого не платить нам за посередництво у страхуванні.

Ми не маємо прямої чи непрямої частки в правах голосу або капіталі жодної страхової компанії, і жодна страхова компанія не має такої частки в нашій компанії.

Споживчий кредит

Tenaryia s.r.o. є пов'язаним представником самостійного посередника INSIA a.s. для посередництва у споживчому кредиті згідно із законом № 257/2016 Sb. і внесена до реєстру Чеського національного банку: реєстр ČNB - перевірте за IČO 23435810.

За шкоду, заподіяну під час посередництва у кредиті, відповідає INSIA a.s.

Винагороду ми отримуємо від кредитора. Її розмір повідомимо до укладення договору.

Розгляд скарг

Скаргу можна подати e-mailом на info@tenaryia.com, телефоном +420 607 405 157 або поштою на юридичну адресу. Ми підтвердимо отримання й розглянемо скаргу без зайвої затримки, не пізніше 30 днів. Скаргу на діяльність пов'язаного представника можна подати також до INSIA a.s. або до Чеського національного банку (www.cnb.cz).

Позасудове вирішення споживчих спорів

Спори щодо посередництва з нерухомістю та страхування, не пов'язаного з життям, розглядає Чеська торгова інспекція (www.coi.cz). Спори щодо страхування життя та споживчого кредиту розглядає Фінансовий арбітр (www.financniarbitr.cz). Спір можна вирішити й через онлайн-платформу ЄС для вирішення спорів.

Нагляд

Діяльність у сфері розповсюдження страхування та споживчого кредиту перебуває під наглядом Чеського національного банку (www.cnb.cz). Нагляд за посередництвом з нерухомістю та захистом споживачів здійснює Чеська торгова інспекція та відповідний промисловий відділ.